A criminalidade tem aumentado vertiginosamente (em duas décadas, o índice de homicídios cresceu 112,74%, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança - ABESE).

Com a atual situação brasileira, cuja criminalidade tem aumentado vertiginosamente (em duas décadas, o índice de homicídios cresceu 112,74%, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança - ABESE), cuidados na hora de admitir funcionários e administrar a edificação podem alterar o futuro do empreendimento e das pessoas que usufruem e freqüentam as instalações.

Pensar em estratégias contra os riscos e ameaças é mais do que ultrapassar a barreira da portaria. Ela é, sim, o cartão de visitas do condomínio. E, não menos importante, é o principal local pelo qual o profissional de segurança vai poder detectar quem deseja penetrar nas áreas internas, fazendo um verdadeiro raio-X do visitante, para, posteriormente, conceder ou não o acesso.

Porém, existem outras formas de invadir espaços e, conseqüentemente, de vistoriar situações e ações dentro dos edifícios. Salas de monitoramento, câmeras digitais, biometria, detectores infravermelhos e conscientização de atitudes de prevenção pessoal ao risco são algumas alavancas de suporte que a equipe de segurança disponibiliza para executar o seu trabalho com qualidade.

O que não se deve esquecer é que uma segurança completa, eficiente e capaz de assegurar o patrimônio físico, humano e tecnológico requer um plano bem dimensionado e condizente com as reais necessidades do empreendimento.

Para isso, o responsável por gerenciar os trabalhos precisa elaborar um programa de segurança e colocá-lo em prática, em conjunto com as demais pessoas que também trabalham no prédio. Além disso, é imprescindível que todos tenham conhecimento sobre essas regras e que o encarregado pela tarefa averigúe realmente o que está sendo feito.

Segundo Wilson da Silva, instrutor do IIR e diretor consultor da Area Consultoria e Negócios, o Plano de Segurança tem por objetivo fundamental estabelecer as normas gerais de conduta, as condições e as metas do emprego dos meios e os procedimentos técnicos e operativos, a fim de garantir os melhores resultados para a preservação física e psicológica das pessoas e a integridade do patrimônio.

A partir daí, o gerenciador ou responsável pela área deve se ater a algumas medidas, como: perfil do possível agressor externo e interno, condições atuais das instalações, forma de trabalho dos funcionários, além de ter pleno conhecimento de como o programa poderá ser aplicado e qual o custo para essa implementação.

No primeiro quesito, ou seja, como detectar a ameaça humana, é preciso saber qual é a sua linha de ação. Wilson coloca as diferenças entre os dois tipos de agressores. “O agressor externo, excluindo psicopatas e casos de vinganças, trabalha sob imediatismo, conserva vaidade e auto-estima distorcidas, é covarde, tem grande necessidade de ser admirado pelos companheiros, além de possuir baixa tolerância para frustrações. Já o interno pode ter o seguinte perfil: ser usuário de drogas ou ter ambição em demasia, estar passando por dificuldades financeiras, ter inveja ou baixo comprometimento com a empresa, sendo, na maioria das vezes, resultado de uma seleção deficiente”, explica ele. Por isso, uma contratação cuidadosa, que siga rigorosamente os pontos de cuidado, faz a grande diferença no dia-a-dia da edificação. Veja as dicas no quadro “Como contratar pessoas com segurança”.

Quanto ao estudo das vulnerabilidades das áreas internas e externas do empreendimento, é necessário verificar vias de acesso, a realidade da portaria, a qualidade das barreiras que cercam o prédio, qual é a vizinhança, condições gerais da Segurança Pública na região e na cidade, disponibilizar tecnologia adequada para o controle das áreas, orientação do efetivo de funcionários e terceirizados, averiguar a situação dos postos de vigilância, qual o período para o transporte de carga e estar atento às atividades e localização de caixas eletrônicos, se presentes na edificação.
A iluminação adequada em cada área a ser vistoriada é um ponto chave para o sucesso de um bom monitoramento.

Verificar o andamento do trabalho de funcionários e manter interface com atividades das áreas de produção, manutenção e transporte também são importantes requisitos básicos que Wilson coloca em seu Planejamento de Segurança Patrimonial. É necessário que haja um acompanhamento durante todos os turnos. Dar apoio aos setores e saber cobrar na hora certa contribui para a qualidade do serviço prestado e para a minimização de riscos e incidentes.

Conhecer a fundo os detalhes desse plano e utilizar a comunicação interna para divulgá-lo também faz parte deste processo de implementação. O plano deve estar ao alcance de todos os funcionários e usuários internos da edificação para o cumprimento efetivo do seu papel: ser executado. Para tanto, o responsável pela segurança deve promover avaliações periódicas e treinamento constante, conduzindo, sob orientações que dizem respeito aos efetivos, as missões gerais e atribuições dos postos.

O crachá é outro ponto que deve conter especificações de cargo e área de trabalho para o controle de entrada e saída, condizentes com o acesso permitido para tal ambiente. Da mesma forma, é imprescindível que o visitante, depois de corretamente identificado na portaria, receba o seu cartão de acesso (limitado para certos ambientes) ou que seja acompanhado por pessoa qualificada para circular pela empresa ou edificação.